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Emplacement
Nos avis
5.0
5.0
Une excellente expérience avec le SAV – je recommande vivement !
Malgré une petite mésaventure lors d’un précédent passage au rayon électroménager, je tiens vraiment à souligner l’excellente expérience que j’ai eue avec le service après-vente du centre Leclerc de Basse-Goulaine.
J’ai été amenée à leur confier plusieurs appareils et, dès mon premier échange téléphonique avec Mathieu du SAV, j’ai été particulièrement satisfaite de la qualité de l’accueil et des conseils apportés. C’est une personne très professionnelle, avenante et agréable, qui prend véritablement le temps d’écouter, d’examiner les appareils, d’expliquer les différentes possibilités et surtout de donner un avis clair et transparent.
On ressent immédiatement que l’objectif est réellement de conseiller au mieux le client et de trouver la solution la plus pertinente, ce qui instaure naturellement un véritable climat de confiance.
Je souhaite également souligner la qualité de l’accueil général du magasin. Les hôtesses que j’ai rencontrées ont toujours été souriantes, polies, disponibles et très avenantes. C’est vraiment agréable d’être accueillie de cette manière.
Un grand merci donc à Mathieu ainsi qu’à toute l’équipe pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur gentillesse. Une très belle qualité de service et un SAV que je recommande sans hésitation.
⭐⭐⭐⭐⭐
1.0
4.0
J'ai besoin d'un canapé lit, suis passée au rayon meubles, les produits sont corrects, mais les vendeurs, 2 messieurs sont très peu aimables .je suis partie.
Lors d'une seconde visite, j' ai pu échanger avec une jeune femme, qui était aimable et compétente.
J'ai acheté un canapé.celui ci vient d' être livré et monté.
Je suis satisfaite du produit et de la livraison.
De plus j'ai pu parler avec la responsable du magasin. Une dame
Fort à l'écoute, sympathique, très professionnelle .
Je peux donc recommander ce magasin.
1.0
Très mauvaise expérience.
J'ai acheté un aspirateur Rowenta X-Force Flex 9.60 il y a seulement 10 jours. Souhaitant le retourner, je me suis présenté au magasin avec le produit complet : carton d'origine, accessoires, documents et même les plastiques d'emballage.
Le retour m'a été refusé au motif qu'il y avait 3 cheveux dans le tube d'aspiration tout le reste était nickel jamais utilisé uniquement essayé à l'achat car pas de modèle d'exposition.
De plus l'appareil est en parfait état, sans aucune dégradation, et fonctionne parfaitement.
Le plus décevant reste l'accueil reçu. Le vendeur du rayon concerné ainsi que la caissière à l'accueil étaient très loin d'être aimables. J'ai eu le sentiment que ma demande était rejetée sans réelle écoute ni volonté d'examiner sérieusement l'état du produit.
J'ai du en plus le remballé entièrement seul car le commercial c'est tout simplement barré.
Même lorsqu'un magasin choisit de ne pas reprendre un article, un minimum de courtoisie, de respect et d'explications est attendu. Ce n'est malheureusement pas l'impression que j'ai eue lors de cette visite. Tout en sachant que les concurrents reprennent dans un délai de 14 jours sans hésitations si le produit est rendu dans l'état d'origine.
Je ressors très déçu de cette expérience et du manque de considération accordé au client. Ce n'était pas mon première achat dans ce magasin mais avec certitude ça sera le dernier.
